Site vitrine, e-commerce ou application : lequel vous faut-il ?

Tous les montants de cet article s’entendent hors TVA.

Trois questions tranchent presque tous les cas. Vos clients doivent-ils payer en ligne ? Si oui, c'est une boutique. Le problème est-il à l'intérieur de l'entreprise — un devis recopié, un planning sur tableau blanc, un stock suivi de mémoire ? Si oui, c'est une application, pas un site. Sinon, c'est un site vitrine, et dans la majorité des cas c'est la bonne réponse : un site vitrine sur mesure démarre à 1 290 €, une boutique à 3 400 €, une application web à 5 900 €.

Le reste de cet article sert à vérifier votre réponse, parce que les deux erreurs coûteuses sont symétriques : commander une application quand un site suffisait, et commander un site quand le vrai problème était un fichier Excel que personne d'autre ne sait manipuler.

Les cinq objets, en une page

Les prix sont ceux de notre grille publique. Les délais dépendent surtout d'une chose que vous contrôlez : la vitesse à laquelle le contenu et les décisions arrivent.

Le site vitrine : quand votre client vous cherche

Un site vitrine répond à une situation précise : quelqu'un a un besoin, il tape votre métier et sa commune sur son téléphone, et il doit comprendre en dix secondes que vous êtes la bonne personne, puis vous joindre en un geste. C'est le cas du garage, du cabinet paramédical, de l'entreprise de rénovation, de l'avocat, du traiteur.

Il ne fait rien d'autre, et c'est sa force. Il n'a pas de comptes utilisateurs, pas de paiement, pas de logique métier. Il est rapide, il est trouvé, il convertit. Quand une entreprise de Charleroi nous appelle en demandant « une application », neuf fois sur dix la conversation aboutit à un site vitrine — parce que ce qu'elle décrit, c'est « que les gens me trouvent et m'appellent ».

Le signal qui doit vous faire douter : si vous imaginez que vous allez vous connecter dessus tous les jours, ce n'est plus un site vitrine.

La landing page : une offre, une action

La landing page est un site vitrine réduit à l'essentiel : une seule page, une seule proposition, un seul bouton. Elle convient quand l'activité démarre et que le catalogue tient en une phrase, ou quand vous lancez une offre précise — une formation, un service saisonnier, un produit unique.

Son avantage n'est pas seulement le prix. C'est qu'elle force à formuler ce que vous vendez, et à qui. Beaucoup d'indépendants de Mons ou de Fleurus qui démarrent gagnent à commencer là, puis à ajouter des pages quand l'activité les réclame — à condition que la structure de départ le permette, ce qui n'est jamais le cas d'un éditeur en ligne verrouillé.

La boutique en ligne : seulement si la logistique suit

Une boutique n'est pas un site vitrine avec un panier. C'est un système : catalogue, stock, paiement, livraison, retours, TVA, factures, et le délai de rétractation de quatorze jours que la loi impose pour la vente à distance aux consommateurs. Le site est la partie visible ; le reste, c'est du temps chaque semaine.

La question à se poser avant de commander une boutique n'est donc pas « est-ce que je peux vendre en ligne ? » mais « qui prépare les colis mardi prochain ? ». Si la réponse est « personne pour l'instant », une page vitrine avec un bouton commander par téléphone ou réserver rend le même service pour un tiers du prix, et on ajoute le paiement en ligne quand le volume le justifie.

Une boutique se justifie pleinement quand le produit est standardisé, le stock réel, et la vente à distance déjà pratiquée par téléphone ou par messagerie — auquel cas elle ne crée pas de travail, elle en supprime.

L'application web : quand le problème est à l'intérieur

Ici, la question change de nature. Un site parle à vos clients ; une application fait tourner votre entreprise. Elle a des comptes, des droits, des données qui vivent : le planning des interventions, le suivi des dossiers, le calcul de vos prix, la facturation, le stock.

On la reconnaît à un symptôme : une tâche qui se répète chaque semaine et qui repose sur un fichier que personne d'autre ne sait manipuler. Un classeur de devis, un planning photographié le soir, un tableau de stock tenu de mémoire. Le jour où la personne qui tient ce fichier est absente, l'entreprise ralentit.

C'est le cœur de ce que nous développons pour les entreprises de Namur, de Charleroi et du Hainaut, et c'est un métier différent de la création de site : on ne part pas d'une maquette, on part de dix minutes à regarder quelqu'un travailler. Les cinq facteurs qui font le prix d'un logiciel sur mesure sont détaillés ailleurs ; retenez qu'un outil de calcul simple démarre à 2 400 €, et qu'une application complète avec comptes et rôles autour de 5 900 €.

L'application mobile : le cas le plus rare

Une application mobile — celle qu'on installe depuis un store — se justifie dans trois situations : vos utilisateurs doivent travailler hors connexion (un chauffeur, un technicien en cave), vous avez besoin des notifications ou des capteurs du téléphone (appareil photo, position, lecture de codes), ou l'usage est quotidien au point qu'une icône sur l'écran d'accueil change le comportement.

Hors de ces cas, une application web bien faite s'ouvre sur le téléphone, s'ajoute à l'écran d'accueil, et coûte moins cher à faire évoluer parce qu'il n'y a qu'une version à maintenir au lieu de trois. La plupart des demandes « il me faut une app » se résolvent ainsi, et c'est une bonne nouvelle pour le budget.

Trois cas réels, en Wallonie

Sur notre page de réalisations, trois projets illustrent les trois réponses.

Une infirmière indépendante avait besoin d'être trouvée par les patients de sa zone et jointe facilement : site vitrine, quelques pages, un numéro cliquable partout. Rien de plus, et c'est précisément pour ça que ça fonctionne.

Une boutique de pièces automobiles vendait déjà à distance, par téléphone et messagerie, avec un stock réel : la boutique en ligne n'a pas créé de travail, elle a remplacé les allers-retours.

Un transporteur perdait des heures à recalculer son prix de revient à chaque appel d'offres, dans un classeur que lui seul comprenait : un outil de calcul, pas un site. Une version publique et simplifiée en est née, le calculateur de prix de revient, que vous pouvez essayer sans inscription.

Décider en dix minutes

Répondez par écrit, une ligne chacune.

1. Qui utilisera l'objet le plus souvent — vos clients, ou vous et votre équipe ? Clients : site. Vous : application.
2. De l'argent change-t-il de main sur le site, sans intervention humaine ? Oui : boutique. Non : vitrine.
3. Existe-t-il un fichier que vous seul savez manipuler et sans lequel l'activité ralentit ? Oui : application, même petite.
4. Vos utilisateurs doivent-ils travailler sans réseau ou recevoir des notifications ? Oui : mobile. Non : web.
5. Que doit faire le visiteur en un geste ? Si vous ne savez pas répondre, le problème n'est pas technique : c'est l'offre qu'il faut clarifier d'abord, et une landing page est souvent le bon exercice.

Envoyez-nous ces cinq lignes ; vous recevez un devis ferme sous 48 heures, avec le type d'objet que nous recommandons et pourquoi — y compris quand c'est moins cher que ce que vous aviez en tête.

Questions fréquentes

Peut-on commencer par un site vitrine et ajouter une boutique plus tard ?

Oui, à une condition : que le site soit construit sur une base qui l'accepte. Un site sur mesure livré avec son code se prolonge en boutique sans repartir de zéro. Un site fait sur un éditeur en ligne se remplace, parce que sa boutique impose les outils de paiement, de livraison et de facturation de l'éditeur, avec leurs commissions.

Une application coûte-t-elle toujours plus cher qu'un site ?

À périmètre comparable, oui, parce qu'elle contient de la logique et des données là où un site contient des pages. Mais le bon point de comparaison n'est pas le site : c'est le coût du problème que l'application résout — des heures perdues chaque semaine, multipliées par un taux horaire. Un outil de calcul à 2 400 € qui économise trois heures par semaine se rembourse en quelques mois.

Faut-il une application mobile pour être sur le téléphone des clients ?

Non. Un site ou une application web correctement construits s'affichent parfaitement sur mobile et peuvent s'ajouter à l'écran d'accueil. L'application installée depuis un store ne se justifie que pour le hors-ligne, les notifications, les capteurs du téléphone, ou un usage quotidien intensif.

Combien de temps faut-il pour un site ou une application à Charleroi ou Namur ?

Un site vitrine se livre en quelques semaines, une landing page en quelques jours à deux semaines, une boutique en un à deux mois, une application en plusieurs mois selon le périmètre. Dans tous les cas, le facteur qui décide est la vitesse à laquelle le contenu, les photos et les décisions arrivent de votre côté.

Site ou application : faut-il une agence ou un développeur ?

Ce qui compte, c'est que la personne qui vous écoute soit celle qui construit, et que le code vous soit livré. Une agence enchaîne des intermédiaires ; un développeur seul n'a pas toujours l'œil du design. Un studio qui fait les deux, à moins d'une heure de route, se déplace pour le cadrage d'une application — là où ça compte — et cadre un site vitrine au téléphone.

En résumé

Vos clients vous cherchent : site vitrine, 1 290 €. Une seule offre à lancer vite : landing page, 890 €. Vous vendez déjà à distance et le stock est réel : boutique, 3 400 €. Un fichier que vous seul comprenez fait tourner l'entreprise : application web, 5 900 €. Hors-ligne, notifications ou capteurs indispensables : application mobile, 6 900 €. Dans le doute, la réponse la moins chère est presque toujours la bonne pour commencer — à condition d'être construite sur une base qui grandit.